Marc Lefébure, Directeur Général Adjoint du Paris Country Club nous raconte comment il utilise la plateforme de communication de MediasFlow pour communiquer par SMS avec ses membres.
Bonjour Marc, dites nous quelques mots sur le Paris Country Club :
Idéalement situé à Rueil-Malmaison, aux portes de Paris, et à seulement 10 minutes de l’Étoile, le Paris Country Club est un club privé accessible uniquement sur inscription. Être membre du Paris Country Club, c’est profiter d’installations haut de gamme de sport et de détente dans un cadre unique et sécurisé, seul, entres amis, en couple ou en famille...
Quels sont les besoins du Paris Country Club en matière de communication par SMS ?
Le Paris Country Club utilise la communication par SMS depuis de nombreuses années. C'est un moyen simple et efficace communiquer une information importante vers nos membres, dans un délai très court. Par le passé, nous utilisions une plateforme peu attractive, avec des temps d'imports de listes assez long et une présentation obsolète. Nous cherchions donc une plateforme d'envoi de SMS plus moderne, avec des temps de réponses rapides et de nouvelles fonctionnalités (image au sein du SMS, dédoublonnage multi-liste, tracking et raccourcisseur d'URL, etc...). J'ai aussi beaucoup aimé leur solution permettant de déposer un message vocal directement sur le répondeur mobile de nos membres, même si nous ne l'avons pas encore testé.
A quelle fréquence communiquez-vous par SMS vers vos membres ?
Ni trop, ni trop peu ! Dès que nous avons une information importante à communiquer à nos membres. Parfois 2 à 3 fois par mois, parfois moins souvent.
Pouvez-vous nous citer quelques exemples de messages envoyés :
SMS pour annoncer une soirée cinéma, SMS pour informer les membres de la date de bullage de la piscine, SMS "Save the date" pour annoncer une soirée exceptionnelle, SMS pour informer sur la fermeture exceptionnelle du parking... Le Paris Country Club communique régulièrement par SMS pour informer et alerter ses membres sur les actus liés au Club.
Souhaitez-vous tester d'autres canaux de communication que le SMS ?
Oui, nous envisageons de tester prochainement le canal permettant de déposer un message vocal directement sur le répondeur mobile de nos membres. Pourquoi pas pour les voeux de fin d'année de notre Président.
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