Charte de Confidentialité

1   MediasFlow attache une importance toute particulière à la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en tant que clients ou prospects.  

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Cette charte a pour objectif de définir comment nous traitons vos données dans le cas où MediasFlow agit en tant que Contrôleur, c'est à dire dans la relation commerciale que nous entretenons avec nos Clients et/ou prospects. Si vous souhaitez connaître notre politique de traitement des données que vous contrôlez et que vous nous confiez pour traitement (envoi de Messages, principalement et sans limitations par SMS, SMS enrichi, MMS, Message vocal, E-mail, Messageries instantanée, Chatbot et Télécopies), rendez-vous sur notre page Accord de traitement des données. 

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2   Utilisation des données personnelles :

MediasFlow agit en tant que contrôleur uniquement pour les données que ses clients ou prospects lui communique, afin d’établir une relation commerciale (compte client, nom des utilisateurs, coordonnées des utilisateurs, adresse de facturation…). Seul le personnel de MediasFlow peut être amené à consulter, utiliser ou modifier ces données pour des besoins techniques, commerciales ou de facturation. MediasFlow peut également être amené à utiliser ces données pour émettre des messages informatifs (maintenance, facture, communication produits, newsletter…), laissant évidement la possibilité au client de s’en désabonner. Les données personnelles des clients ne seront ni transmises, ni vendues ni louées à des tiers. Néanmoins, les données peuvent être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire. Enfin, si notre entreprise est vendue ou fusionne avec une autre entité commerciale, vos données pourront être divulguées à nos nouveaux propriétaires ou partenaires commerciaux.

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3   Sécurité des données :

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Afin d'assurer un niveau de sécurité approprié, MediasFlow traite les données en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à la législation sur la protection des données et/ou les mesures imposées par l'autorité de surveillance (CNIL).

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La plateforme MediasFlow est accessible uniquement via un protocole sécurisé (https). Elle possède un certificat SSL SHA 256 bits qui permet la transmission des données en toute sécurité.

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Le mot de passe d'accès à votre compte est chiffré et vous devez être le/la seul(e) à le connaître. Nous vous invitons à choisir un mot de passe composé d'au minimum 11 caractères et contenant au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Nous vous encourageons également à le modifier régulièrement. 

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Les données de nos clients sont stockées au sein d’un datacenter français hautement sécurisé respectant les exigences des certifications ISO 27001, CSA STAR, SOC I et II type 2. Les serveurs sont redondés et basés exclusivement en France afin d’éviter toute coupure du service.

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4   Droits d’accès, de rectification, d'opposition et de suppression :

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Dans le cadre de la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données (aussi appelé "droit à l'oubli"). Il est possible d’accéder à l’ensemble des données du compte client depuis la rubrique « Mon compte » de la plateforme MediasFlow. Pour exercer ses droits, le client peut également adresser une demande par email à dpo@mediasflow.com ou par voie postale à l’adresse suivante :

 

MediasFlow

11 rue Marcel Renault

75017 PARIS

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5   Modification :

Cette Charte de Confidentialité pourra faire l’objet de mise à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous invitons donc à consulter cette page de temps à temps pour vous assurer d’en connaître la dernière version. Ces changements feront l’objet d’une communication pouvant se faire par email, sms, courrier ou sur notre plateforme Saas.