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Découvrez toute la richesse du RCS ! (Rich Communication Services)
Le RCS est un nouveau format de message enrichi, aussi appelé "SMS 2.0" ou "SMS nouvelle génération" ! Grâce à l'ajout de photos, caroussel d'images, Rich card, vidéo, fichier sonore, pdf et ... texte illimité, laisser libre court à votre créativité pour des campagnes marketing efficaces et innovantes ou vos notifications !
Le message RCS arrive directement dans la boîte de réception SMS de vos clients, sans avoir besoin de télécharger une application. Il est natif sur le téléphone de vos clients. L'optin RCS est donc le même que celui que vous avez pour le SMS, vous n'avez pas besoin de consentement supplémentaire pour communiquer avec vos clients.
Bref, il est clairement considéré comme le futur du SMS. Vous l'avez compris, il est temps de se mettre au RCS ;-)
Proposer à vos clients une nouvelle expérience de communication enrichie et innovante sur leur smartphone !
Grâce au RCS, surprenez vos clients et démarquez vous de la concurrence.
Ce canal est particulièrement efficace en BtoC, avec d'excellents taux de conversion, et permet d'initier un contact pour mener à une vente directe ! Le message RCS arrive directement dans la boîte de réception SMS de leur mobile, ce qui a un impact immédiat sur le taux de conversion de vos campagnes.
Quelques exemples d'applications du RCS :
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Présentation d'une nouvelle collection de vêtements, lunettes, parfums...
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Lancement d'un nouveau véhicule avec prise de rendez-vous.
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Envoi d'une promotion avec téléchargement d'un bon de réduction.
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Vente de prestations additionnelles suite à la réservation d'un voyage.
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Notification de livraison avec possibilité de modifications de la date de livraison.
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Ticketing : digitalisation de votre billetterie, invitations et carte d'embarquement.
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Etc...
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités du RCS vs SMS ?​
Message enrichi
Photo, Caroussel d'images, Rich card, Video, fichier sonore, pdf...
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Conversation/chat
Vous pouvez désormais interagir avec vos clients en échangeant selon un scénario pré-établi.
Géolocalisation
Donnez à vos contacts la possibilité de partager leur position afin de les localiser. Utile par exemple pour leur envoyer l'adresse de votre point de vente le plus proche.
Call To Action
Ajoutez des boutons pour lancer un appel téléphonique, envoyer un email, lancer un site web, ajouter un évènement au calendrier...
Ticketing
Grâce au QR Code, digitaliser vos tickets d'entrée, billets d'avion, de train, etc...
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Suivi & Mesure
Accusé de réception, taux de lecture des messages, taux de conversion. Mesurez l'efficacité de vos campagnes.
Message long
Finie la limite des 160 caractères sur le SMS. Le RCS offre une longueur du texte illimitée !
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Paiement
Proposez le paiement via Google Pay
Authentification
Expéditeur vérifié avec ajout de votre logo (après avoir été autorisé par Google)
Les autres questions que vous vous posez sur le RCS :
Est ce que le message RCS arrive directement dans l'application de messagerie SMS ?
Oui ! Comme pour le SMS, le RCS arrive directement dans l'application qui reçoit vos SMS, mais avec un message bien plus enrichi ((image, carrousel, vidéo, fichier sonore, localisation... Pas besoin d'installation d'application sur votre téléphone, le canal est donc natif sur votre téléphone.
Le RCS est il fonctionnel sur tous les mobiles ?
Oui si votre OS est à jour !
Si il était à l'origine disponible uniquement sur les smartphones Android, il est désormais également fonctionnel sur les iPhones d'Apple, avec les principaux opérateurs français (avec l'iOs 18.3 pour SFR, Bouygues Telecom et Free et 18.4 sur Orange) !
Que faire pour mes clients ayant un téléphone non compatible RCS ?
Pour vos campagnes RCS, il est important d'être accompagné d'un prestataire disposant d'un système dit "de fallback". Ainsi, si un destinataire de votre campagne ne peut recevoir un RCS, il lui sera envoyé un SMS ou un SMS enrichi (SMS contenant une URL vers une landing page dédiée), de manière à toucher l'ensemble de votre cible.
Est il nécessaire de demander un nouvel optin pour envoyer un message RCS à sa cible ?
Non ! Si vous possédez déjà l'optin SMS de vos contacts, vous pouvez alors tout à fait leur envoyer un RCS !
Quelle couverture pour le RCS en France ?
Le RCS est disponible en France, avec une couverture de 50% du parc mobile français. Ce taux devrait rapidement atteindre les 80% avec l'arrivée effective de la compatibilité d'Orange sur les iPhones ! Pour rendre vos campagnes compatibles avec toutes votre base clients, les autres mobiles peuvent recevoir un SMS enrichi (SMS contenant une URL vers une landing page dédiée).
Nos articles de blog sur le RCS
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