Fin 2023, Apple annonçait à la surprise générale l'arrivée du RCS (Rich Communication Services) sur iOS en 2024 ! Une vraie aubaine pour les utilisateurs d'iPhone, qui pourront bénéficier de fonctionnalités de messagerie avancées. Mais aussi pour les marques, qui pourront profiter de ce nouveau canal pour communiquer avec leur client 🚀.
Une nouvelle ère de communication mobile s'ouvre aux utilisateurs d'iPhone.
Alors que le RCS est déjà une réalité sur de nombreux téléphones Android, son intégration sur iOS promet une expérience de messagerie encore plus riche et conviviale pour les millions d'utilisateurs d'iPhone à travers le monde.
Le 16 novembre 2023, le porte parole d'Apple déclarait :
"Dans le courant de l'année, nous supporterons le profil RCS universel, la norme actuellement publiée par la GSM Association. Nous pensons que le profil RCS universel offrira une meilleure interopérabilité, comparée au SMS ou au MMS. Ce profil RCS universel fonctionnera parallèlement à iMessage, qui restera la meilleure et la plus sûre expérience de messagerie pour les utilisateurs d'Apple."
Le RCS offre une multitude d'avantages par rapport aux SMS traditionnels, et son arrivée sur iPhone ouvrirait de nouvelles possibilités de communication pour les utilisateurs d'Apple et bien sûr pour les marques.
Voici quelques-uns des avantages clés que l'intégration du RCS apporterait aux utilisateurs d'iPhone :
1. Expérience de messagerie enrichie :
Le RCS permet l'envoi de messages texte enrichis (sans la limite des 160 caractères !), ce qui signifie que les utilisateurs peuvent envoyer des messages comprenant des images, des vidéos, des autocollants, des GIF et d'autres contenus multimédias de haute qualité, tout en conservant la simplicité et la convivialité des SMS traditionnels.
2. Fonctionnalités avancées : En plus des fonctionnalités de base des SMS, telles que la messagerie de groupe et les reçus de lecture, le RCS propose une gamme de fonctionnalités avancées telles que la prise en charge des conversations en groupe plus grandes, la possibilité de partager la localisation en temps réel, et même des réponses suggérées basées sur l'intelligence artificielle.
3. Interactivité accrue : Avec le RCS, les utilisateurs peuvent interagir de manière plus dynamique avec les messages qu'ils reçoivent. Par exemple, ils peuvent répondre à un sondage directement depuis un message RCS, effectuer des achats en ligne sans quitter la conversation, ou planifier des événements en utilisant des options interactives intégrées.
4. Uniformité de la messagerie : L'intégration du RCS sur iPhone permettrait d'assurer une expérience de messagerie uniforme et cohérente pour tous les utilisateurs, quel que soit leur appareil. Cela éliminerait les barrières de communication entre les utilisateurs d'iPhone et d'Android, en offrant une plate-forme de messagerie universelle et interopérable.
5. Sécurité et confidentialité renforcées :
Contrairement aux applications de messagerie tierces, l'intégration du RCS dans l'application de messagerie native d'iOS pourrait offrir des garanties supplémentaires en matière de sécurité et de confidentialité des données, car les messages RCS seraient gérés directement par Apple. De plus, les messages RCS seront prochainement cryptés de bout en bout (un procédé qui sert à sécuriser les échanges entre deux personnes, de sorte qu’elles seules puissent voir les messages en clair).
Quelle compatibilité RCS à ce jour en France ?
Près de 26 millions de mobiles compatibles RCS en France. Pour les autres destinataires de vos BDD, un système de "fallback" permet de leur envoyer un SMS enrichi (landing page accessible via une URL raccourcie - voir notre éditeur de Rich SMS à la fin de cet article).
Quelles fonctionnalités avec les campagnes de communication RCS ?
✅ Message authentifiée (compte certifiée par Google et les opérateurs)
✅ Message long : fini la limite des 160 caractères !
✅ Faites apparaître votre logo
✅ Messages enrichis : Photo, Caroussel d'images, Rich card, Video, fichier sonore, pdf...
✅ Boutons de Call to Action : Ajoutez des boutons pour lancer un appel téléphonique, envoyer un email, lancer un site web, ajouter un évènement au calendrier...
✅ Mesurez le taux d'ouverture et d'interaction de vos clients
✅ Fonctionnalité de chat
✅ QR code pour l'envoi de vos billets / tickets dématérialisés
✅ Géolocalisation : vos contacts partagent leur positionnement
✅ Paiement : bouton de paiement !
En résumé, et même s'il subsiste des questions autour de la date (mi ou fin 2024 ?) et les applications concernées (messages entre utilisateurs (P2P) ou d'entreprise à utilisateurs (A2P), l'intégration du RCS sur iPhone représenterait une avancée majeure dans le domaine de la messagerie mobile, offrant aux utilisateurs d'iPhone une expérience de communication plus riche, plus interactive et plus universelle. Bien que la mise en œuvre concrète puisse nécessiter du temps et de la coordination entre les fabricants de téléphones et les opérateurs de télécommunications, l'avenir semble prometteur pour une messagerie mobile plus évoluée et plus immersive grâce au RCS sur iPhone. L'intégration du RCS par Apple dépendra également de la date à laquelle les échanges RCS seront cryptée (ce qui est le cas de l'application iMessage d'Apple mais pas encore du RCS - même si cela a été annoncé par Google sur 2024).
Mediasflow, plateforme professionnelle pour le lancement de campagnes RCS, reste vigilant sur l'actualité du RCS. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des prochaines avancées et évolutions !
🚀 🚀 N’hésitez pas à nous solliciter pour vous accompagner dans vos prochaines campagnes RCS !