Pendant le confinement, les équipes d'Etam ont réfléchi aux solutions les plus pertinentes pour faciliter le retour des clients en magasin. Le projet de paiement par SMS "Pay by SMS" a été lancé le 11 mai. Une façon de régler ses achats qui limite les contacts et évite de patienter en caisse, puisque l'encaissement peut s'effectuer à n'importe quel endroit du point de vente.
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