Raquel Vilarinho, Responsable Annuaire et Directory au sein du réseau TBS Alumni, revient sur l'utilisation de la plateforme d'envoi MediasFlow pour communiquer par SMS avec ses visiteurs et exposants.
Bonjour Raquel, dites nous quelques mots sur l'Association TBS Alumni :
TBS Alumni est une association qui compte avec plus de 50 000 Alumni, avec une équipe de 3 permanents et 3-4 étudiants qui nous aident tout au long de l'année pour coordonner, maintenir et animer les activités de l'association au profit du réseau des anciens diplômés de nos écoles.
Quel canal utilisez-vous sur la plateforme de Messaging MediasFlow ? Pouvez-vous nous citer quelques exemples de campagnes ?
Nous utilisons surtout des campagnes SMS car c'est un moyen simple, efficace et instantané pour communiquer avec notre réseau de diplômés. Il est parfaitement adapté pour inciter nos membres à mettre à jour leur profil dans notre annuaire Alumni, pour leur souhaiter nos voeux de fin d'année, pour encourager ou rappeler l'inscription à un évènement (soirées, afterwork, webinars...) ou encore pour communiquer avec nos bénévoles à différentes occasions.
Pourquoi avoir choisi MediasFlow pour l'envoi de vos campagnes de communication par SMS ?
La plateforme MediasFlow est fluide, facile d'utilisation et à des prix avantageux comparé à ceux que nous avions auparavant. Nous apprécions aussi particulièrement leur fonctionnalité de raccourci d'URL personnalisée. Nous pouvons facilement exporter notre liste de contacts depuis notre outil NetAnswer, ajouter une variable URL dans nos messages sur la plateforme MediasFlow, et activer l'option URL raccourcie. Nos membres reçoivent un SMS dans lequel ils n'ont plus qu'à cliquer sur le lien court pour arriver sur leur espace membre, en étant déja connecté !
En plus de tout cela, un des co-fondateurs de MediasFlow connaît bien les besoins des Associations d'Alumni car il anime lui même le réseau d'Alumni de son ancien école de commerce, ce qui facilite nos échanges et la compréhension de nos besoins ;-)
Envisagez-vous de lancer des campagnes de dépose de message vocal sur le répondeur de vos membres (aussi appelé VMS) ?
C'est en cours de réflexion. Nous avons entendu beaucoup de bien de ce canal, qui est utilisé par d'autres réseaux d'Alumni et qui serait très efficace pour booster les programmes de cotisations annuelles, souhaitez les voeux de fin d'année avec un message enregistré par le Président ou encore rappeler l'approche d'un évènement.
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Ces associations d'Alumni nous font déja confiance Pourquoi pas vous ?!
