Marion Marme, Responsable de Communication au sein de l'association GERME, a accepté de revenir sur l'utilisation de la plateforme MediasFlow pour communiquer vers ses adhérents. Focus sur l'utilisation du canal de communication permettant d'enregistrer un message vocal et de le déposer directement - sans que le téléphone ne sonne - sur le répondeur de ses adhérents.
Bonjour Marion. Pouvez-vous nous décrire en quelques mots l'Association GERME ?
Notre association réunit des managers de tous types d’organisation, désireux d’oeuvrer à une transformation humaniste et positive du monde professionnel et managérial : Faire mieux et plus humain.
Avec le concours d’intervenants référencés qui apportent leur expertise et leur vécu, et d’animateurs de groupe, professionnels du conseil et de la formation, nous produisons une offre croisée :
- de cycles de formation (Germe et Emergence)
- d’événements apprenants
- d’outils innovants nourris par une veille exploratoire.
Dans quel contexte avez vous fait appel aux solutions de MediasFlow ?
Nous souhaitions contacter de façon simultanée et humaine tous nos adhérents n'ayant pas encore réglé leur cotisation annuelle. Nous avions entendu parlé de la possibilité de déposer un message vocal pré-enregistré sur une liste de téléphone mobile. Après quelques recherches sur internet et la comparaison entre plusieurs solutions, nous avons choisi MediasFlow pour sa réactivité, la simplicité de leur plateforme et leur tarif raisonnable.
Quel était le contenu du message ?
"Oui bonjour, Anne de l'équipe Réseau Germe. Vous suivez un cycle de formation chez nous et j'espère que votre parcours se passe bien. Je me permettais de vous appeler pour vous informer que vous allez recevoir par mail une facture d'un montant de 40 euros correspondant à votre adhésion à l'association germe et à ce jour il manque votre règlement pour finaliser votre dossier administratif. Pour le règlement, vous retrouverez directement le lien de paiement dans le mail que vous allez recevoir avec la facture. Et j'en profite pour vous rappeler qu'en tant que participant à une de nos formations Germe vous êtes aussi adhérent à notre association. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous soit au 02 49 62 24 24 ou alors de vous rapprocher de votre animateur. Je vous remercie, bonne journée, au revoir."
Pouvez-vous nous donner quelques informations sur les résultats de votre campagne de relance de cotisation : La campagne est partie très rapidement vers près de 1500 contacts. En moins de 10 minutes, le message a été déposé sur le répondeur de nos adhérents avec un taux de réussite supérieur à 95%.
Au bout d'une semaine, nous avons pu collecter 400 cotisations et sommes donc entièrement satisfait.
Je souhaite recevoir un devis pour mettre en place une campagne similaire dans mon secteur d'activité
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