Les principaux chiffres :
🚀 Avec 13,340 milliards de messages SMS envoyés par les marques en 2023 via les plateformes professionnelles d'envoi de SMS, le Push SMS continue sa croissance avec + 4,1% vs à 2022.
🚀Les SMS transactionnels représentent 60% du trafic soit 8 milliards de SMS (code d’accès 2FA, notifications de livraison, confirmations de rendez-vous...). Les SMS marketing représentent 40% du trafic soit 5,3 milliards (publicité, marketing direct, drive-to-store…).
🚀L’année 2023 a donc été marquée par une croissance plus soutenue des SMS promotionnels (+7,9%) par rapport au SMS transactionnels (+1,7%).
Ce qu'il faut retenir :
👉 En 2023, 80% du trafic des messages est lié à un peu plus de 1 000 marques. Toutes les grandes marques ont envoyés des SMS ou SMS avec image via des shortcodes à cinq chiffres en 36XXX (promotionnel) et 38XXX (transactionnel), qui permettent d’afficher le nom de la marque comme expéditeur avec de 3 à 11 caractères alphanumériques.
👉 Les marques utilisent de moins en moins les numéros en 06 ou 07 pour communiquer avec leurs clients et prospects, ces numéros étant principalement utilisés pour envoyer du du Smishing (combinaison des mots SMS et phishing - soit des tentatives d'arnaques). Les professionnels du routage SMS, dont Mediasflow fait partie, se félicitent de l'adoption de ces solutions conformes à la réglementation en vigueur qui garantissent une meilleure expérience client.
👉 Tous les secteurs sont représentés, ce qui démontre l’adhésion généralisée des marques au Push SMS, pour des campagnes de prospection par SMS ou de fidélisation. Le retail arrive à la 1ère place avec 31%, suivi par le secteur des banques/assurances 21% puis le secteur des services 15% et enfin le secteur de l’e-commerce incluant les livraisons 11%. Ce dernier secteur a d’ailleurs connu une progression significative de +20% par rapport à 2022.
👉 Le secteur des services publics et de la santé a quant à lui, à l'inverse, connu un recul de (-40%) par rapport aux années Covid, ce qui le place à 6%.
Plus d'un milliard de SMS envoyés chaque mois !
En termes de saisonnalité, les mois de novembre, décembre, janvier et juin sont les mois où le Push SMS est le plus intense, approchant ou dépassant les 1,2 milliards de messages envoyés.
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Sources : Baromètre Marketing SMS 2023 publié par l'Alliance digitale et l'AF2M